PRIVACYBELEID
WIE WE ZIJN
OLI VIAGENS is de gegevensbeheerder op deze site en hecht veel waarde aan transparantie over hoe de persoonlijke gegevens van onze klanten worden behandeld. Ons contactkanaal is hable@oliviagens.com.
DOEL
Dit Privacybeleid toont onze toewijding aan de beveiliging van informatie en de privacy van de betrokkenen wiens Persoonlijke Gegevens worden verwerkt, evenals onze inzet om duidelijkheid te geven aan de betrokkenen over hoe hun gegevens worden behandeld in onze online omgeving.
Om deze reden vragen we u om een gunst.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen.
Dit Privacybeleid biedt duidelijke, volledige en nauwkeurige informatie over de verzameling, het gebruik, de opslag, de verwerking en de bescherming van de persoonlijke gegevens van de betrokkenen.
TERMEN EN DEFINITIES
GEBRUIKERS: natuurlijke personen die het platform gebruiken.
PRIVACYBELEID: Document dat gebruikers informeert over hoe hun gegevens worden behandeld.
GEGEVENSBEHEERDER: Persoon, natuurlijk of juridisch, die verantwoordelijk is voor de beslissingen met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
PERSOONLIJK GEGEVEN: Elke informatie of set van informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.
SENSITIEVE PERSOONLIJKE GEGEVEN: Informatie met betrekking tot ras of etnische afkomst, religieuze overtuiging, politieke mening, lidmaatschap van een vakbond of een organisatie van religieuze, filosofische of politieke aard, gegevens met betrekking tot gezondheid of seksueel leven, genetische of biometrische gegevens, wanneer deze zijn gekoppeld aan een natuurlijke persoon.
GEGEVENSBESCHERMER of DPO: Persoon die de communicatie tussen de Gegevensbeheerder en de betrokkenen verzorgt.
LGPD: Algemene Wet Gegevensbescherming (Wet nr. 13.709/2018).
BETROKKENE: U, gebruiker, natuurlijke persoon op wie de persoonlijke gegevens betrekking hebben die worden verwerkt.
GEGEVENSVERWERKING: Elke bewerking die wordt uitgevoerd met uw persoonlijke gegevens, zoals verzamelen, produceren, reproduceren, classificeren, gebruiken, distribueren, archiveren, verwijderen, wijzigen, overdragen, extraheren, enz.
WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS VERZAMELEN WE EN VOOR WELKE DOELEN
We verzamelen uw gegevens:
- Via onze website, op het moment van uw registratie als gebruiker, met de volgende doeleinden: (a) zodat u het platform kunt gebruiken, betalingen voor onze diensten kunt doen, onze communicatie en marketinginformatie over onze producten kunt ontvangen, voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen, en genieten van onze diensten tijdens uw reis, op de meest geschikte en comfortabele manier mogelijk; (b) zodat we algemene statistieken kunnen opstellen die de gebruiker niet identificeren, met u kunnen communiceren, en de ervaring tijdens het browsen op de site kunnen verbeteren. We verzamelen de volgende gegevens: volledige naam, geboortedatum, geslacht, RG, CPF, paspoort, huis-, werk- en mobiele telefoon, huisadres, e-mail en creditcardgegevens. Naast uw gegevens worden ook gegevens van derden verzameld, die de begeleiders zijn die ook gebruik zullen maken van onze diensten.
- Via de telefoon, wanneer onze medewerkers uw registratie voor u uitvoeren. In dit geval worden dezelfde gegevens verzameld als hierboven vermeld, voor dezelfde doeleinden.
Aanvullende informatie kan eventueel worden verzameld voor de validatie van bepaalde contactprocedures. De verzamelde persoonlijke gegevens zullen strikt noodzakelijk, nauwkeurig en volledig zijn voor de doeleinden die in deze beleidsverklaring worden beschreven.
Er zijn geen aanvullende persoonlijke gegevens nodig om uw contact te beantwoorden of de levering van diensten mogelijk te maken, maar als u deze verstrekt, accepteert u de verzameling van deze informatie op een vrije en vrijwillige basis.
De aanvraag voor diensten is uitsluitend bestemd voor personen ouder dan 18 jaar. In het geval dat de aanvraag voor diensten wordt gedaan door personen jonger dan 18 jaar, zullen de gegevens onmiddellijk worden verwijderd. Het gebruik van de diensten kan echter door iedereen worden gedaan, ongeacht hun leeftijd.
We zullen geen gegevens van criminele organisaties behandelen, die aanzetten tot misdaden of autocratische regimes, of die enige vorm van discriminatie van een mens bevorderen.
De betrokkene is zich ervan bewust dat de verstrekte persoonlijke gegevens zullen worden verzameld, verwerkt en opgeslagen om de doeleinden die hier zijn beschreven te bereiken en zodat we contact met u kunnen opnemen.
Sommige persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt voor de naleving van wettelijke en/of regelgevende verplichtingen, voor de ontwikkeling van interne studies, het verbeteren van diensten en promoties, of voor de reguliere uitoefening van rechten in juridische, administratieve of arbitrale procedures.
Elke wijziging van het doel voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens zal via de website worden gecommuniceerd door middel van updates van dit Privacybeleid.
Tenslotte informeren we u dat de verzamelde en beveiligde informatie alleen zal worden vrijgegeven als het bedrijf daartoe wettelijk verplicht is.
PERSOONLIJKE GEGEVENS VAN KINDEREN EN JONGEREN
De verzameling van gegevens van kinderen en jongeren, wanneer deze plaatsvindt, zal proportioneel en niet buitensporig zijn, beperkt tot het minimum dat nodig is voor de verwezenlijking van het beoogde doel, zoals beschreven in deze beleidsverklaring, en in het belang van hen.
We verzamelen gegevens van kinderen en jongeren:
- Via de website: op het moment van registratie van de gebruiker, in het geval dat er een minderjarige begeleider is, wanneer om volledige naam, geboortedatum, RG en CPF wordt gevraagd, voor het doel van het verlenen van toeristische diensten en het voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen.
- Via de telefoon, wanneer onze medewerkers uw registratie voor u uitvoeren. In dit geval worden dezelfde gegevens verzameld als hierboven vermeld, voor hetzelfde doel.
Sommige persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt voor de naleving van wettelijke en/of regelgevende verplichtingen, of voor de reguliere uitoefening van rechten in juridische, administratieve of arbitrale procedures.
Elke wijziging van het doel voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens zal via de website worden gecommuniceerd door middel van updates van dit Privacybeleid.
Wanneer de verzameling uitsluitend betrekking heeft op kinderen, benadrukken we de naleving van de geldende wetgeving door de specifieke en opvallende toestemming te vragen, die moet worden gegeven door de ouders of wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige op het moment van bevestiging van de reservering.
MET WIE DELEN WE UW GEGEVENS
De verstrekte gegevens worden gedeeld met de volgende dienstverleners:
(i) met de verantwoordelijken voor het onderhoud, de hosting van de website en de opslag van gegevens in de cloud. In het geval van internationale gegevensoverdracht zal dit alleen plaatsvinden voor opslagdoeleinden, in een land met een niveau van bescherming gelijk aan of hoger dan dat vastgesteld door de Braziliaanse wetgeving.
(ii) met informatietechnologiebedrijven, voor het beheer van onze diensten.
(iii) met marketingpartners, voor communicatie- en promotiedoeleinden.
(iv) met vervoersdienstverleners, touroperators, toeristische excursies, hotels en andere toeristische dienstverleners, voor identificatiedoeleinden van de klanten die gebruik zullen maken van de respectieve diensten.
(v) met betalingsverwerkers, voor het uitvoeren van financiële transacties.
De gedeelde gegevens zijn alleen diegene die strikt noodzakelijk zijn om de genoemde doeleinden te realiseren.
OPSLAG VAN UW GEGEVENS
Voor gebruikers die zich registreren op onze website, slaan we persoonlijke informatie op gedurende onze commerciële relaties.
De website kan ook informatie bewaren in overeenstemming met wettelijke verplichtingen en toepasselijke regelgeving, evenals om de doeleinden die in dit beleid worden beschreven te vervullen, voor de uitoefening van de legitieme belangen van ons bedrijf en voor de reguliere uitoefening van rechten, indien van toepassing.
WAT ZIJN UW RECHTEN MET BETREKKING TOT UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
U kunt uw rechten uitoefenen door een bericht te sturen waarin u uw verzoek duidelijk beschrijft naar hable@oliviagens.com.
Conform de LGPD heeft u recht op:
(i) bevestiging van het bestaan van de verwerking van uw gegevens.
(ii) toegang tot uw gegevens.
(iii) correctie van gegevens die onvolledig, onjuist of verouderd zijn.
(iv) verzoek om anonimisatie, blokkering of verwijdering van onnodige, buitensporige of in strijd met de LGPD of andere wetten verwerkte persoonlijke gegevens.
(v) overdracht van gegevens naar een andere dienstverlener of product, in overeenstemming met de regelgeving van de Nationale Autoriteit en met inachtneming van handels- en industriële geheimen.
(vi) verwijdering van persoonlijke gegevens die zijn verwerkt op basis van de toestemming van de betrokkene, tenzij er wettelijke gevallen zijn die het behoud van de gegevens toestaan, zoals voorzien in art. 16 van de LGPD.
(vii) informatie over met welke publieke en private entiteiten het delen heeft plaatsgevonden.
(viii) de mogelijkheid om de toestemming te weigeren, wanneer een gegevensverwerking wordt uitgevoerd die om uw toestemming vraagt, waarbij u op de hoogte moet worden gesteld van de gevolgen van de weigering.
(ix) intrekking van de toestemming, wanneer een verwerking is uitgevoerd op basis van de toestemming van de betrokkene. In dit geval kunt u ook verzoeken om de gegevens te laten verwijderen.
(x) verzet tegen verwerking die in strijd is met de LGPD, wanneer het niet gaat om de toestemming.
Na het indienen van uw verzoek, zal dit worden beoordeeld en kan het worden afgewezen met een juridische rechtvaardiging. Ons bedrijf zal alle inspanningen leveren om het verzoek zo snel mogelijk te honoreren en kan verzoeken afwijzen die ongegrond zijn of niet door de wet worden vereist, zoals onuitvoerbare verzoeken, die een onevenredige technische inspanning vereisen of die ons blootstellen aan operationele risico's, zoals fraude.
Het e-mailadres dat tijdens de registratie is gebruikt, zal worden gebruikt voor alle communicatie tussen ons bedrijf en de betrokkene. Het is raadzaam om het standaard e-mailadres van ons bedrijf toe te voegen als een vertrouwde afzender om te voorkomen dat het door ANTI-SPAM wordt geblokkeerd.
COOKIESBELEID
Cookies zijn kleine gegevensunits die op de computer of het mobiele apparaat van de gebruiker kunnen worden opgeslagen terwijl deze door een website navigeert. Ze stellen onder andere de website in staat om de eerdere activiteit van de gebruiker te herkennen, waardoor het gebruik efficiënter en aangenamer wordt, bijvoorbeeld door de voorkeuren van de gebruiker te onthouden.
We verzamelen cookies om te verifiëren wie u bent en om uw browse-ervaring te verbeteren. Cookies schaden de computer van de gebruiker niet en worden normaal gesproken automatisch verwijderd na een bepaalde periode.
We gebruiken cookies om de ervaring van de gebruikers te vergemakkelijken, waardoor we kunnen identificeren dat de gebruiker terugkeert naar het platform, zijn inloggegevens kan onthouden, evenals statistische analyses voor remarketing kan uitvoeren.
Onze website maakt gebruik van zogenaamde noodzakelijke cookies en analytische cookies.
Noodzakelijke cookies zijn die welke worden gebruikt voor de goede werking van de website, waardoor veiligheid, toegankelijkheid en netwerkbeheer mogelijk zijn. Ze stellen onze website in staat om informatie op te slaan die al door de gebruiker is ingevoerd, zodat we betere en meer gepersonaliseerde functies kunnen aanbieden. We gebruiken sessiecookies, die ervoor zorgen dat uw browser de gebruiker identificeert wanneer deze opnieuw toegang krijgt tot het platform, waardoor uw aankoopervaring wordt versneld.
We gebruiken ook cookies die informatie verzamelen over de browse-activiteiten van de gebruiker, waaronder IP-adres en bezochte pagina, gegevens die worden gebruikt voor statistische en metrische doeleinden van de aangeboden diensten. Deze registraties kunnen worden gedeeld met derden in het geval van onderzoeken van ons bedrijf vanwege gepleegde onwettige daden of in geval van een gerechtelijk bevel.
Analytische cookies worden door ons gebruikt om uw ervaring op onze website te verbeteren en voor marketingdoeleinden. Ze verzamelen informatie over het gebruik van de website, waardoor de browse-ervaring kan worden verbeterd, evenals marketing, marktanalyse en gebruikersprofiel.
We gebruiken Google Analytics-cookies om statistische gegevens te verzamelen om de presentatie en navigatie van de gebruiker te verbeteren. Google kan de geaggregeerde gegevens aanvullen met demografische gegevens en andere relevante informatie, zodat we onze gebruikers beter kunnen begrijpen. We gebruiken ook Facebook-cookies voor marktanalyse, marketing en gebruikersprofiel.
HOE WE UW GEGEVENS BESCHERMEN
Uw gegevens worden opgeslagen op veilige en betrouwbare locaties, zowel in eigen systemen als in systemen van leveranciers van beheer- en cloudopslagdiensten, marketingbeheer, enz.
We hebben technische en administratieve beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd zodat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot uw gegevens, en om ongeautoriseerde toegang en verschillende behandelingen van de doeleinden die in dit document aan u zijn meegedeeld te voorkomen.
Toegang tot gevoelige gegevens, indien verzameld, is beperkt tot geautoriseerde medewerkers.
CONTACT
U kunt toegang krijgen tot duidelijke, volledige en nauwkeurige informatie over de verzameling, het gebruik, de opslag, de verwerking en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In geval van vragen over dit beleid, neem contact op met de Gegevensbeheerder via e-mail hable@oliviagens.com
Om wijziging, verwijdering of kopie van uw persoonlijke gegevens aan te vragen, of om welke rechten dan ook uit te oefenen, hoeft u alleen maar een e-mail te sturen naar hable@oliviagens.com, en we zullen binnen 15 dagen reageren.
UPDATES
Dit Privacybeleid kan te allen tijde worden gewijzigd om te voldoen aan wettelijke wijzigingen, eisen van regelgevende instanties of operationele behoeften.
Wanneer er een wijziging is, wordt u op de hoogte gesteld via een melding (pop-up) bij het openen van de website.
Door onze diensten te blijven gebruiken na de aangebrachte wijzigingen, stemt u in met de nieuwe versie van het beleid.
