POLÍTICA DE PRIVACIDAD
QUIÉNES SOMOS
OLI VIAGENS es el controlador de datos en este sitio y se preocupa por la transparencia sobre cómo se tratan los datos personales de sus clientes. Nuestro canal de contacto es hable@oliviagens.com.
OBJETIVO
Esta Política de Privacidad demuestra nuestro compromiso con la seguridad de la información y la privacidad de los titulares de Datos Personales, así como nuestro compromiso de dar claridad a los titulares sobre cómo se tratan sus datos en nuestro entorno en línea.
Por esta razón, solicitamos un favor.
Antes que nada, LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CON ATENCIÓN, para que tenga pleno conocimiento de cómo tratamos sus datos personales.
Esta Política de Privacidad presenta información clara, completa y precisa sobre la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los titulares de datos.
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
USUARIOS: personas naturales que utilizan la plataforma.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Documento que informa a los usuarios cómo se tratan sus datos.
CONTROLADOR: Persona, física o jurídica, a quien le corresponde las decisiones referentes al tratamiento de sus datos personales.
DATO PERSONAL: Cualquier información o conjunto de información relacionada con una persona identificada o identificable.
DATO PERSONAL SENSIBLE: Información relacionada con origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona natural.
ENCARGADO DE DATOS o DPO: Persona que hace la comunicación entre el Controlador y los titulares de datos.
LGPD: Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018).
TITULAR DE DATOS: Usted, usuario, persona natural a quien se refieren los datos personales que son objeto del tratamiento.
TRATAMIENTO DE DATOS: Toda operación realizada con sus datos personales, como la recolección, producción, reproducción, clasificación, utilización, distribución, archivo, eliminación, modificación, transferencia, extracción, etc.
QUÉ DATOS PERSONALES COLECTAMOS Y PARA QUÉ FINALIDADES
Colectamos sus datos:
- A través de nuestro sitio, en el momento de su registro como usuario, con las siguientes finalidades: (a) para que pueda utilizar la plataforma, realizar el pago de nuestros servicios, recibir nuestras comunicaciones e informativos de marketing sobre nuestros productos, cumplir con obligaciones legales o regulatorias, y disfrutar de nuestros servicios durante su viaje, de la forma más adecuada y cómoda posible; (b) para que podamos elaborar estadísticas generales que no identifican al usuario, comunicarnos con usted, además de mejorar la experiencia durante la navegación en el sitio. Colectamos los siguientes datos: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, RG, CPF, pasaporte, teléfono residencial, comercial y celular, dirección residencial, correo electrónico y datos de tarjeta de crédito. Además de sus datos, también se recopilan datos de terceros, que serán los acompañantes que también disfrutarán de nuestros servicios.
- Por teléfono, cuando nuestros empleados realizan su registro para usted. En este caso, se recopilan los mismos datos mencionados anteriormente, para las mismas finalidades.
Información adicional podrá ser eventualmente recopilada para la validación de determinados procedimientos de contacto. Los datos personales recopilados serán los estrictamente necesarios, precisos y completos para las finalidades descritas a continuación en esta política.
No es necesario ningún dato personal adicional para que podamos devolver su contacto o viabilizar la prestación de servicios, pero, si usted los proporciona, aceptará la recolección de esta información de forma libre y espontánea.
La solicitud de servicios está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. En caso de que la solicitud de servicios sea realizada por personas menores de 18 años, los datos serán inmediatamente eliminados. La utilización de los servicios, sin embargo, puede ser realizada por cualquier persona, independientemente de su edad.
No trataremos datos de organizaciones criminales, que hagan apología a crímenes o regímenes autocráticos o que promuevan cualquier tipo de discriminación de un ser humano.
El titular tiene conocimiento de que los datos personales proporcionados serán recopilados, procesados y almacenados para permitir alcanzar las finalidades aquí descritas y para que podamos ponernos en contacto con usted.
Algunos datos personales podrán ser tratados para el cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias, para el desarrollo de estudios internos, mejorar servicios y promociones, o para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
Cualquier cambio de finalidad para la utilización de sus datos personales será comunicado por el sitio mediante actualizaciones de esta Política de Privacidad.
Por último, informamos que la información recopilada y resguardada, solo será divulgada si la empresa está obligada a hacerlo por fuerza de ley.
DATOS PERSONALES DE NIÑOS Y ADOLESCENTES
La recolección de datos de niños y adolescentes, cuando ocurra, será proporcional y no excesiva, limitada al mínimo necesario para la concreción de la finalidad pretendida, descrita a continuación en esta política, y en atención al mejor interés de ellos.
Colectamos datos de niños y adolescentes:
- A través del sitio: en el momento del registro del usuario, en caso de existir acompañante menor de edad, cuando se solicitará nombre completo, fecha de nacimiento, RG y CPF, para la finalidad de prestación de servicio de turismo y cumplimiento de obligación legal o regulatoria.
- Por teléfono, cuando nuestros empleados realizan su registro para usted. En este caso, se recopilan los mismos datos mencionados anteriormente, para la misma finalidad.
Algunos datos personales podrán ser tratados para el cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias, o para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
Cualquier cambio de finalidad para la utilización de sus datos personales será comunicado por el sitio mediante actualizaciones de esta Política de Privacidad.
Cuando la recolección se refiera exclusivamente a niños, destacamos el cumplimiento y atención a la legislación vigente a través de la solicitud, en nuestro sitio, del consentimiento específico y destacado que deberá ser dado por los padres o responsable legal del menor en el momento de la confirmación de la reserva.
CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Los datos proporcionados se comparten con los siguientes prestadores de servicio:
(i) con los responsables del mantenimiento, hospedaje del sitio y almacenamiento de datos en la nube. En caso de transferencia internacional de datos, esto solo ocurrirá para fines de almacenamiento, en un país con un nivel de protección igual o superior al establecido por la legislación brasileña.
(ii) con empresas de tecnología de información, para la gestión de nuestros servicios.
(iii) con empresas asociadas de marketing, para fines de comunicación y oferta de promociones.
(iv) con prestadores de servicio de traslado, operadores de turismo, paseos turísticos, hoteles y demás prestadores de servicios turísticos, para fines de identificación de los clientes que utilizarán los respectivos servicios.
(v) con empresas de medios de pago, para fines de realizar las transacciones financieras de pago.
Los datos compartidos serán solo los estrictamente necesarios para que las finalidades listadas sean realizadas.
ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS
Para usuarios que realizan registro en nuestro sitio, almacenamos la información personal a lo largo de nuestras relaciones comerciales.
El sitio también podrá mantener la información conforme a obligaciones legales y regulaciones aplicables, así como para atender a las finalidades descritas en esta política, para el ejercicio del legítimo interés de nuestra empresa y para el ejercicio regular de derechos, cuando sea el caso.
CUÁLES SON SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
Usted puede ejercer sus derechos enviando un mensaje detallando su solicitud de manera clara al correo electrónico hable@oliviagens.com.
Según lo previsto en la LGPD, usted tiene derecho:
(i) a la confirmación de la existencia de tratamiento de sus datos.
(ii) al acceso a sus datos.
(iii) a la corrección de datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
(iv) a la solicitud de anonimización, bloqueo o eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la LGPD u otras leyes.
(v) a la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, de acuerdo con la regulación de la Autoridad Nacional y observando los secretos comerciales e industriales.
(vi) a la eliminación de datos personales que hayan sido tratados con base en la hipótesis del consentimiento del titular, salvo hipótesis legales que permitan la conservación de los datos, como las previstas en el art. 16 de la LGPD.
(vii) a la información sobre con qué entidades públicas y privadas realizó el compartimiento.
(viii) a la posibilidad de negar el consentimiento, cuando un tratamiento de datos se realice pidiendo su consentimiento, debiendo ser informado de las consecuencias de la negativa.
(ix) a la revocación del consentimiento, cuando un tratamiento se realice con base en la hipótesis del consentimiento del titular. En este caso, podrá pedir también que los datos sean eliminados.
(x) a la oposición a tratamiento que sea contrario a la LGPD, cuando no se trate de la hipótesis de consentimiento.
Después de enviar su solicitud, esta será evaluada y podrá ser rechazada mediante justificación legal. Nuestra empresa hará todos los esfuerzos para atender la solicitud en el menor tiempo posible y podrá rechazar solicitudes que sean desproporcionadas o no exigidas por ley, tales como las impracticables, que puedan exigir un esfuerzo técnico desproporcionado o que puedan exponernos a riesgos operacionales, como fraudes.
La dirección de correo electrónico utilizada en el momento del registro será utilizada para todas las comunicaciones entre nuestra empresa y el titular. Se recomienda que el correo electrónico estándar de nuestra empresa sea agregado como un remitente confiable para evitar el bloqueo por el ANTI-SPAM.
POLÍTICA DE COOKIES
Las cookies son pequeñas unidades de datos que pueden ser almacenadas en la computadora o dispositivo móvil del usuario, mientras navega por algún sitio. Permiten, entre otras cosas, que el sitio reconozca la actividad anterior del usuario, haciendo el uso más eficiente y agradable al, por ejemplo, mantener el registro de configuraciones de preferencias del usuario.
Colectamos cookies para verificar quién es usted y mejorar su experiencia de navegación. Las cookies no perjudican la computadora del usuario y, normalmente, son eliminadas de forma automática después de cierto período.
Hacemos uso de cookies para facilitar la experiencia de los usuarios, lo que nos permite identificar que el usuario ha regresado a la plataforma, recordar sus detalles de inicio de sesión, así como realizar análisis estadísticos para remarketing.
Nuestro sitio utiliza las llamadas cookies necesarias y cookies analíticas.
Las cookies necesarias son aquellas utilizadas para el buen funcionamiento del sitio, posibilitando seguridad, accesibilidad y gestión de red. Permiten que nuestro sitio guarde información que ya ha sido introducida por el usuario, para que podamos ofrecer funciones mejores y más personalizadas. Utilizamos cookies de sesión, que permiten que su navegador identifique al usuario cuando accede nuevamente a la plataforma, agilizando su experiencia de compra.
También usamos cookies que recopilan información sobre actividades de navegación del usuario, lo que incluye dirección IP y página accedida, datos que son utilizados para fines estadísticos y de métricas de los servicios ofrecidos. Estos registros pueden ser compartidos con terceros, en caso de investigaciones de nuestra empresa por actos ilícitos cometidos o en caso de orden judicial.
Las cookies analíticas son utilizadas por nosotros para mejorar su experiencia en nuestro sitio y para fines de marketing. Recogen información sobre el uso del sitio, permitiendo mejorar la experiencia de navegación, así como la realización de marketing, análisis de mercado y perfil de usuarios.
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CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS
Sus datos son almacenados en lugares seguros y confiables, ya sea en sistemas propios, ya sea de proveedores de servicios de gestión y almacenamiento en la nube, de gestión de marketing, entre otros.
Hemos implementado medidas de seguridad, técnicas y administrativas, para que solo personas autorizadas puedan acceder a sus datos, así como para impedir accesos no autorizados y tratamientos diversos de las finalidades que se le informan en este documento.
El acceso a datos sensibles, en caso de ser recopilados, es de acceso restringido a colaboradores autorizados.
CONTACTO
Usted puede tener acceso a información clara, completa y precisa sobre la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de sus datos personales, debiendo, en caso de cualquier duda sobre esta Política, ponerse en contacto con el Encargado de Datos, al correo electrónico hable@oliviagens.com.
Para solicitar modificación, eliminación o copia de sus datos personales, o incluso ejercer cualquiera de sus derechos, basta con enviar un correo electrónico a hable@oliviagens.com, que responderemos en un plazo de hasta 15 días.
ACTUALIZACIONES
Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento, con el fin de atender cambios legislativos, exigencias de organismos regulatorios o necesidades operativas.
Cuando haya cambios, usted será avisado por notificación (pop-up) al acceder al sitio.
Al continuar accediendo a nuestros servicios después de los cambios realizados, usted acepta estar vinculado a la nueva versión de la Política.
